مساله سرویس و نگهداری آسانسور به اندازه ای ضروری و مهم است که به اندازه مرحله نصب و راه اندازی اهمیت دارد. اهمیت این کار از آن جایی ناشی می شود که در صورت بروز کوچک ترین نقش فنی در سیستم آسانسور، می تواند به تدریج به خرابی و ایراد پیدا کردن سایر قطعات آسانسور منجر شود. شاید در ابتدا که قطعه ای دچار ایراد شده باشد، عملکرد آسانسور همچنان بدون ایراد باشد، اما به تدریج این خرابی قطعه می تواند گسترده تر شده و به خرابی دیگر قطعات منتهی شود که در آخر کل آسانسور با مشکلات جدی مواجه شده و نهایتا هم از کار می افتد. که در این شرایط باید هزینه های زیادی بابت تعمیر آسانسور پرداخت شود.

علاوه بر این ها، عدم سرویس و نگهداری آسانسور به صورت دوره ای، نه تنها خرابی سیستم آسانسور را می تواند به دنبال داشته باشد، بلکه امکان بروز سوانح و حوادث جانی هم وجود دارد. برای مثال فرسودگی بیش از حد سیم بکسل ها و طناب های فلزی آسانسور در اثر کار کردن طولانی مدت می تواند ناگهان دچار پارگی شود که در آخر حتی امکان سقوط آسانسور هم وجود دارد.

در صورتی که سرویس و نگهداری به موقع آسانسورها می تواند از این مشکلات و حوادث احتمالی جلوگیری کند. به این صورت که وقتی آسانسور به موقع سرویس شود، قطعات خراب و معیوب به سرعت شناسایی می شود و با اقدامات فوری می توان ایرادات را رفع کرد. به این ترتیب از سرایت خرابی ها و اختلالات به دیگر قسمت ها و قطعات سیستم آسانسور جلوگیری می شود که نهایتا افزایش عمر مفید آسانسور را به دنبال خواهد داشت